Splošno

V družbi Better, programska oprema, d. o. o. se zavedamo pomena varovanja osebnih podatkov, zato z njimi ravnamo odgovorno in skrbno ter v skladu z veljavno lokalno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in Splošno uredbo o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES) (v nadaljevanju: GDPR).

Ta Politika zasebnosti velja za spletna mesta Better (vključno z, vendar ne omejeno na http://www.better.care/ in https://marketplace.better.care/) ter za vse obrazce, aplikacije, prenose, storitve ali orodja (skupaj »storitve«), ne glede na to, kako do njih dostopate ali jih uporabljate, vključno z mobilnimi napravami.

Better v skladu z veljavno lokalno zakonodajo, Splošno uredbo o varstvu podatkov in drugimi predpisi deluje tudi kot obdelovalec podatkov, v okviru česar na podlagi pogodb o obdelavi podatkov obdeluje osebne podatke in posebne osebne podatke (zdravstvene podatke) pacientov. Pacientom in drugim posameznikom, katerih podatke obdeluje Better, svetujemo, da upoštevajo politiko zasebnosti organizacije, ki jim zagotavlja oskrbo ali zdravljenje (npr. NHS).

Podatki o družbi – upravljavcu osebnih podatkov

Upravljavec podatkov za to spletno stran je družba:

Better, programska oprema, d.o.o. (v nadaljevanju: Better)
Štukljeva cesta 48
1000 Ljubljana, Slovenia

Definicije

“Osebni podatki” pomeni katero koli informacijo v zvezi z določenim ali določljivim posameznikom; določljiv posameznik je tisti, ki ga je mogoče neposredno ali posredno določiti, zlasti z navedbo identifikatorja, kot je ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator, ali z navedbo enega ali več dejavnikov, ki so značilni za fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto tega posameznika;

“Obdelava” pomeni vsako dejanje ali niz dejanj, ki se izvaja v zvezi z osebnimi podatki ali nizi osebnih podatkov z avtomatiziranimi sredstvi ali brez njih, kot je zbiranje, beleženje, urejanje, strukturiranje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, priklic, vpogled, uporaba, razkritje s posredovanjem, razširjanje ali drugačno omogočanje dostopa, prilagajanje ali kombiniranje, omejevanje, izbris ali uničenje;

“Upravljavec” pomeni fizično ali pravno osebo, javni organ, agencijo ali drugo telo, ki samo ali skupaj z drugimi določa namene in sredstva obdelave; kadar namene in sredstva obdelave določa pravo Unije ali pravo države članice, se lahko upravljavec ali posebna merila za njegovo imenovanje določijo s pravom Unije ali pravom države članice;

»Obdelovalec« pomeni fizično ali pravno osebo, javni organ, agencijo ali drugo telo, ki obdeluje osebne podatke v imenu upravljavca; obdelovalci so HubSpot Ireland Ltd, Dublin, Irska (»HubSpot«), ki podjetju Better zagotavlja prodajna, marketinška in uporabniška orodja za njegove marketinške namene; InnoCraft Limited, Wellington, Nova Zelandija (»InnoCraft«), ponudnik storitve Matomo Analytics, orodja za analitiko spletnih mest v oblaku, ki ga uporablja Better.

Vsi tukaj uporabljeni izrazi imajo enak pomen, kot je določen v GDPR.

Obdelava osebnih podatkov

Ko dostopate do spletnega mesta Better, se z uporabo piškotkov (glejte spodaj) samodejno zbirajo podatki o napravi, ki jo uporabljate, in nekateri drugi podatki (naslov IP, datum in čas obiska).

Better vaše osebne podatke obdeluje tudi z vašim dovoljenjem/soglasjem, kadar nam to sporočite preko izpolnjenega obrazca ali na drug način. V slednjem primeru lahko Better zbira naslednje osebne podatke:

• ime,
• priimek,
• elektronski naslov,
• telefonsko številko (izjemoma),
• naziv delovnega mesta,
• podjetje.

V družbi Better te informacije potrebujemo, da bi bolje razumeli vaše potrebe ter vam zagotovili odgovore na vprašanja in/ali prejete komentarje. Če nam podate soglasje, vam bomo na e-poštni naslov, ki ste ga navedli, morda občasno poslali promocijska elektronska sporočila o novih izdelkih in posebnih ponudbah ali drugih informacijah, ki bi vas lahko zanimale. Če ne želite prejemati takih informacij, se lahko v vsakem trenutku odjavite tako, da pošljete sporočilo na digital@better.care.

Pravice posameznika, na katerega se osebni podatki nanašajo

Better spoštuje vaše pravice v skladu z GDPR in drugo zadevno zakonodajo o varstvu podatkov:

• Pravica dostopa: Pravico imate vedeti, katere osebne podatke Better hrani o vas.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: na vašo zahtevo vam bo Better brezplačno zagotovil kopijo vaših osebnih podatkov v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
• Pravica do popravka: Če so vaši osebni podatki napačni ali nepopolni, lahko zahtevate, da jih Better posodobi (popravek netočnih osebnih podatkov).
• Pravica do omejitve obdelave: Pravico imate do ugovora obdelavi vaših osebnih podatkov, ki bi jo izvajal Better.
• Pravica do ugovora: Svojo privolitev (če je privolitev pravna podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov) imate pravico kadar koli brezplačno in brez navedbe razloga preklicati. Prosimo, pišite na elektronski naslov: dpo@better.care.
• Pravica do izbrisa/brisanja: Od nas lahko zahtevate tudi izbris vaših osebnih podatkov.

Vaši osebni podatki se obdelujejo, varujejo in shranjujejo v HubSpotovem podatkovnem centru (www.hubspot.com/eu-data-centre).

Varstvo osebnih podatkov

Better izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zagotavljanje visoke stopnje varovanja osebnih podatkov (nekateri ukrepi, ki jih Better izvaja, so: uporaba požarnih zidov in šifriranja podatkov, nadzor fizičnega dostopa – varovanje IT prostorov in opreme ter nadzor dovoljenj za dostop do informacij prek sistema gesel za avtorizacijo in identifikacijo uporabnikov).

Obdobje hrambe osebnih podatkov

Družba Better bo vaše osebne podatke hranila toliko časa, kolikor je potrebno za zagotavljanje storitev, vendar ne dlje kot tri leta po zadnji poslovni komunikaciji.

V primeru, da prekličete soglasje za prejemanje marketinških gradiv ali se odjavite od prejemanja novic družbe, bo Better vaše osebne podatke nemudoma, najkasneje pa v enem mesecu, izbrisal iz svojih baz.

Obdobje hrambe podatkov, pridobljenih s piškotki, je opredeljeno v nadaljevanju.

Pooblaščena oseba za varstvo podatkov

Za morebitna vprašanja ali pritožbe v zvezi z obdelavo podatkov se obrnite na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov v družbi Better (Better, d. o. o., Štukljeva cesta 48, 1000 Ljubljana, telefon: +386 1 470 33 00, e-pošta: dpo@better.care).

Veljavnost

Better lahko ta pravilnik o zasebnosti kadar koli spremeni, pri čemer spremenjeno različico objavi na spletni strani skupaj z njenim datumom začetka veljavnosti. Trenutna različica tega pravilnika o zasebnosti velja od 26. marca 2026.

Piškotki

Ko obiščete spletno mesto Better, se lahko na vaš računalnik ali digitalno napravo namesti piškotek. Piškotek je majhna datoteka, ki se shrani na trdi disk vašega računalnika. Piškotki delujejo tako, da dodelijo edinstveno številko vašemu brskalniku ali napravi. To spletno mesto uporablja različne vrste piškotkov. Vrste in njihove funkcionalnosti so navedene spodaj. Better lahko uporablja naslednje piškotke.

Obvezni cookies

Obvezni piškotki so potrebni za pravilno delovanje spletnega mesta in za njihovo namestitev vaše soglasje ni potrebno. Obvezni piškotki so kratkotrajni piškotki spletnega mesta, ki omogočajo:

• uporabo ključnih komponent za pravilno delovanje spletnega mesta (prikaz kontaktnih obrazcev, nastavitev jezika, shranjevanje odločitve o izbiri nastavitev piškotkov ipd.),
• prenos sporočil prek elektronskega komunikacijskega omrežja,
• zagotavljanje storitve informacijske družbe, ki jo uporabnik izrecno zahteva, če se storitev ne more zagotoviti na drug način.

Ime piškotka	Trajanje	Namen	Upravljalec
cookie-banner-seen	1 teden	Za shranjevanje nastavitev pasice s piškotki.	Better
pll_language	1 leto	Za shranjevanje jezikovnih nastavitev.	Better
matomo_sessid	14 dni	Za upravljanje seje. Ne shranjuje nobenih osebnih podatkov za identifikacijo obiskovalcev in je nujen za delovanje spletnega mesta.	Matomo (InnoCraft)

Analitični piškotki

Uporabljamo analitične piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje. Informacije, ki jih pridobimo s temi piškotki, nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno mesto, in te informacije uporabljamo za sprejemanje odločitev o funkcionalnih in vsebinskih prilagoditvah spletnega mesta.

Ime piškotka	Trajanje	Namen	Obdelovalec
hubspotutk	6 mesecev	Za shranjevanje in sledenje obiskovalčeve identitete.	HubSpot
__hssc	30 minut	Za shranjevanje anonimne statistike.	HubSpot
__hssrc	za čas seje	Za shranjevanje ID-ja posamezne seje.	HubSpot
__hstc	6 mesecev	Za shranjevanje časa obiska.	HubSpot
_pk_id	13 mesecev	Za shranjevanje informacij o uporabniku, vključno z edinstveno identifikacijo obiskovalca in nekaterimi podrobnostmi o dejanjih uporabnika na spletnem mestu.	Matomo (InnoCraft)
_pk_ses	30 minut	Pomaga pri sledenju uporabniškim interakcijam znotraj spletnega mesta med enim samim obiskom.	Matomo (InnoCraft)
_pk_cvar	30 minut	Za shranjevanje spremenljivih podatkov, povezanih z obiskom.	Matomo (InnoCraft)
_pk_hsr	30 minut	Shranjevanje podatkov, povezanih s Heatmaps ali posnetki sej, ki pomagajo analizirati vedenje uporabnika na spletnem mestu.	Matomo (InnoCraft)
mtm_cookie_consent	30 let	Za zapomnitev soglasja za shranjevanje in uporabo piškotkov na spletni strani.	Matomo (InnoCraft)
_pk_ref	6 mesecev	Za sledenje informacijam o dodelitvi s shranjevanjem referenčnega vira, ki ga je uporabnik prvotno uporabil za dostop do spletne strani.	Matomo (InnoCraft)

Za več informacij o tem, kako HubSpot uporablja in obdeluje vaše podatke: https://legal.hubspot.com/privacy-policy

Za več informacij o tem, kako Matomo (InnoCraft) uporablja in obdeluje vaše podatke: https://matomo.org/privacy-policy/

Piškotki tretjih oseb

Piškotki tretjih oseb so piškotki, ki jih vzpostavijo in nadzorujejo tretje osebe, in se uporabljajo predvsem za sledenje ter spletno oglaševanje.

Ime piškotka	Trajanje	Namen	Obdelovalec
_gcl_au	90 dni	Shranjevanje in sledenje konverzijam.	Google Ads

Upravljaj svoje nastavitve piškotkov s klikom tukaj.

Obdelava podatkov ob prijavi na delovno mesto

Prijava na delovno mesto

Ko se prijavite na delovno mesto preko uradne spletne strani Better, se za potrebe prijave, obdelujejo naslednji osebni podatki:

• ime in priimek,
• e-poštni naslov,
• telefonsko številko,
• podatke, ki so del prijave/življenjepisa, kot so: zaključno spričevalo, podatki o usposabljanju (univerza, doktorat itd.), priporočila o zaposlitvi, podatki o prejšnji karieri, podatki o drugih kvalifikacijah, osebna fotografija, (jeziki, znanje računalništva, prostovoljno delo, portfelj, vzorci dela),
• informacije o letih izkušenj,
• informacije o ravni znanja angleščine,
• druge informacije iz dokumentov, ki nam jih posredujete v okviru svoje prijave.

Pravna podlaga za obdelavo teh podatkov je relevantna zakonodaja, ki ureja področje zaposlovanja.

Osebni podatki, ki nam jih posredujete s prijavo na uradni spletni družbe Better, se obdelujejo v aplikaciji, ki jo uporablja HR. Upravljavec podatkov je družba Better, d.o.o.. Ponudnik orodja je družba Agitavit Solutions d.o.o., Letališka cesta 33F, 1000 Ljubljana, ki je tudi obdelovalec podatkov.

Nadaljna obdelava podatkov in obdobje hrambe

V primeru pozitivne odločitve bomo vaše podatke vključili v redni proces kadrovske administracije, v katerem bodo shranjeni in hranjeni v skladu z zakonskimi zahtevami.

V primeru negativne odločitve bomo vaše podatke hranili 5 let, kar je v skladu s slovensko zakonodajo splošni zastaralni rok za zahtevke iz delovnega razmerja in z njim povezane zahtevke.

Če želite, da vas upoštevamo pri morebitnih zaposlitvenih potrebah in razpisih, nam lahko podate posebno soglasje za obdelavo osebnih podatkov. Tudi v tem primeru bo družba Better vaše osebne podatke, zbrane v ta namen, obdelovala 3 leta.

Če želite umakniti svoje soglasje, lahko to storite kadar koli, tako da pošljete e-mail sporočilo na digital@better.care.

Obdelava podatkov za prodajne in marketinške poizvedbe (obrazci za poizvedbo)

Registracija / poizvedba

Ko izrazite zanimanje za naše izdelke ali storitve tako, da izpolnite npr. obrazec »Zahtevaj dostop« na spletnih mestih Better, obdelujemo podatke, ki so potrebni za obravnavo vaše zahteve. To vključuje:

• ime in priimek, 
• e-poštni naslov,
• ime podjetja in naziv delovnega mesta,
• vrsto organizacije v kateri delate,
• državo.

Pravna podlaga za to obdelavo podatkov je vaše izrecno soglasje. Z oddajo obrazca se strinjate, da vas lahko kontaktiramo v zvezi z vašim specifičnim zanimanjem.

Upravljavec podatkov je Better, d.o.o.. Osebni podatki se obdelujejo s pomočjo storitve HubSpot (HubSpot, Inc. in njegove podružnice), ki deluje kot naš ponudnik upravljanja odnosov s strankami (CRM) in obdelovalec podatkov.

Nadaljnja obdelava podatkov in obdobje hrambe

Z označitvijo namenskega potrditvenega polja na npr. obrazcu »Zahtevaj dostop« se lahko izrecno strinjate s prejemanjem naših sporočil. Te podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena poizvedbe ali do preklica vašega soglasja. Če poizvedba vodi do poslovnega razmerja, se podatki lahko prenesejo v naš sistem za upravljanje strank in hranijo za čas trajanja pogodbe ter zakonskih zastaralnih rokov. Če poslovno razmerje ni vzpostavljeno, bomo vaše podatke hranili 3 leta po zadnji interakciji, razen če zahtevate predčasen izbris.

Analitika spletnega mesta (analitični piškotki)

Obdelava podatkov za analitične namene

Da bi izboljšali delovanje naše spletne strani in uporabniško izkušnjo, analiziramo, kako obiskovalci komunicirajo z našim mestom. To vključuje:

• anonimiziran IP naslov,
• vrsto naprave, brskalnik in operacijski sistem,
• referenčni URL (stran, s katere ste prišli),
• obiskane strani in čas, porabljen na posamezni strani,
• podatke o klikih (clickstream) in interakcije z elementi spletnega mesta.

Pravna podlaga za to obdelavo je vaše soglasje. Analitične piškotke namestimo in te podatke zbiramo le, če se s tem izrecno strinjate prek naše pasice za privolitev v piškotke ob svojem prvem obisku.

Upravljavec podatkov je Better, d.o.o.. Za obdelavo teh podatkov uporabljamo orodja, kot je Matomo (ki ga zagotavlja InnoCraft Limited). InnoCraft deluje kot naš obdelovalec podatkov.

Obdobje hrambe

Podatki, zbrani prek analitičnih piškotkov, se hranijo za obdobje od 30 minut do 13 mesecev (odvisno od specifičnih nastavitev orodja), po izteku katerega se samodejno izbrišejo ali združijo v anonimna poročila. Posamezni piškotki imajo lastne roke poteka, ki jih lahko preverite zgoraj.